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第二天
第五部分 理解激励
辅导是激励员工和团队成员的一种重要方法。因此，在这一部分的开始，我们先从理论上了解激励，并了解经典研究在这个领域的发现。我们将讨论马斯洛理论，然后在练习中对Herzberg（赫尔茨伯格）模型进行实践探索。
在现实中，工作中的消极因素很多，因此在这一部分，学员将就这一事实进行讨论。学员还将学会一些实用的激励技巧来帮助他们在工作中克服这些问题。 我们通过一个练习来使学员掌握这些激励的技巧，帮助学员对其团队成员目前所受到的激励程度有一个整体了解。
第六部分 "推动式"模型
在第一天结束时，学员将会对于如何在工作中使用"拉动式"模型，有一个很好的了解。
在第二天结束时，我们已经学习并练习了比较难的辅导模型--"推动式"模型，用来处理绩效问题。其关键步骤是：
" 运用不让人感到威胁的方式
" 重点关注绩效问题
" 明确并承认所存在的问题
" 达成行动计划协议
" 承诺给予支持 培训师将用一个短剧来示范这个模型在现实中是如何发挥作用的。
第七部分 辅导与激励
这一个部分将全部用来进行角色扮演练习，学员有机会练习"推动式"模型所需要的新的技巧。
我们使用的是典型的工作情境模拟训练。第一个情境是，一个没有经验的销售人员丢了一笔业务，需要给他提出负面的反馈意见。第二个情境是，一个受激励程度差的员工在处理客户的电话询问时态度粗鲁无礼。
第八部分 辅导与变革
辅导的最后一个应用是管理在应对变革时遇到困难的员工。我们将使用MBTI ?模型来解释不同类型的人对变革有怎样不同的反应。这将使学员确切了解在辅导不同类型的人时，应该做什么，以及不应该做什么。 在变革辅导中，可能要使用"推动式"或"拉动式"模型，这要根据具体的情况和环境来决定。在最后的角色扮演中，学员的准备工作中至关重要的部分是判断被辅导对象所面对的"阻碍改变"的障碍类型是什么。
在第二天结束时，我们已经进行了几个针对辅导技巧的简短练习，并完成了三个主要的辅导角色扮演。
第九部分 制定行动计划
把所学习到的技巧应用到实际工作中去，是我们的培训课程最重要的目标。
在这一部分，学员将对两天的培训学习的重要内容进行回顾。之后，我们将邀请学员为其未来的辅导工作制定一个个人行动计划。在此基础上，找出三个关键点并将之应用到实际工作中去。
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