◆第七讲 诊断团队成员的角色类型（1）
1.角色测试：认识你自己的角色类型
2.团队中的九个角色（1）


◆第八讲 诊断团队成员的角色类型（2）
3.团队中的九个角色（2）


◆第九讲 挑选互补型的团队成员
1.从两方面挑选团队成员
2.挑选不同角色类型的团队成员
3.挑选团队成员的综合素质


◆第十讲 训练团队精英
1.培养下属是水落石出？还是水涨船高？ 
2.营造成长的环境
3.让下属称呼你为"教练"
4.教练经验分享
5.培育下属的PDCA循环
6.教练四步骤

◆第十一讲 培育团队精神
1.团队精神的内涵
2.团队凝聚力
3.营造互信的合作气氛
4.团队士气

◆第十二讲 团队冲突处理(1)
1.什么是冲突？
2.如何看待冲突？
3.问题研讨：有效与有害冲突
4.冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致
5.冲突过程第二阶段：认知和个性化
6.冲突过程第三阶段：行为意向
7.处理冲突的五种策略
◆第十三讲 团队冲突处理（2）
1.处理冲突的五种策略（续）
2.案例研讨：选择冲突处理策略
3.冲突过程第四阶段：行为
4.冲突处理技术
5.冲突过程第五阶段：结果
6.处理冲突的六个步骤


◆第十四讲 团队中的人际关系
1.人际关系的团队意义
2.三种人际需求关系
3.影响人际关系的因素分析 
4.开设感情存款
5.人际关系六貌
6.利人利己的要领


◆第十五讲 团队沟通：聆听技巧
1.不良沟通--团队的最大隐患
2.问题研讨：不良沟通对团队的危害
3.有效沟通的原则
4.积极聆听四技巧系统


◆第十六讲 团队沟通：表达与反馈技巧
1.有效表达的原则
2.Bra-a表达技巧及演练
3.两种反馈类型
4.化解异议
5.团队沟通誓言


◆第十七讲 团队决策
1.团队活动：你最喜欢谁？
2.问题研讨：团队决策的好处
3.群体与个人决策的优劣
4.影响群体决策的因素 
5.四种决策类型
6.团队决策的方法


◆第十八讲 团队激励
1.激励的循环圈
2.关注工作动力
3.三种激励方法
4.各级人员的需求排序
5.问题研讨：四种人员的激励方法


◆第十九讲 团队激励菜谱
1.激励菜谱
2.问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？
3.激励的策略


◆第二十讲 如何召开高效的团队会议（1）
1.什么样的会议才算富有成效？
2.问题研讨：导致团队会议不成功的原因有哪些？
3.会议的三个阶段/七个过程
4.会议准备


◆第二十一讲 如何召开高效的团队会议（2）
1.会议召开
2.会议的扩展技巧：图文并述
3.会议的回收技巧：N/3技巧 
4.达成一致
5.问题研讨：会议中的难题与对策
6.结束会议
7.会议的追踪