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上海培训机构市场"钱景"看好 学员投诉有增无减
6月11日，临沂市青少年宫，近百名中老年学员在教练指导下学习舞蹈。为活跃丰富社区居民生活，创建和谐社区，山东临沂市兰山区金雀山街道从15个社区集中了一批文艺骨干，邀请舞蹈教练对她们进行基础性训练，然后再让她们回到社区进行推广普及。
去年，上海市政府根据党中央的要求作出《本市关于大力发展职业教育的决定》，把大力发展职业教育，提升到了是实施科教兴市主战略，增强城市国际竞争力，构建和谐社会，走可持续发展之路的必要途径的高度。据国家统计局调查表明，我国城市家庭教育消费占家庭消费的65.5%，全国总的教育消费市场约为年5000亿元。今年初，上海市统计局公布的上海城镇居民家庭抽样调查数据表明，去年本市居民家庭的年人均教育支出达1138元，位居服务性消费之首。但是，在教育培训消费市场发展前景十分看好的情形下，却常常发生一些不和谐的声音，消费者保护组织近年来不得不一而再、再而三地发布消费警示，难怪有消费者要忍不住地问：培训市场的社会责任感由谁来“培训”？
“充电”大军队伍庞大 各类机构争抢“蛋糕”
去年从华东理工大学物流专业毕业的陈捷，一时没找到工作，只得花一万元报名去培训IT，因为这个培训机构承诺推荐工作，当软件工程师，月薪有3000至5000元。同样是去年毕业于苏州大学的硕士生刘小芳，被上海的一家行业协会录用当办公室副主任，月薪到手2000元，干了2个多月就辞职了。她对记者说，虽有薪水低的原因，主要还是自己工作不能得心应手，经验和能力都有不小的距离，准备自费参加经营管理方面的培训，然后再找工作。
类似陈捷、刘小芳这样选择一门适合自己的培训课程，提高自身综合素质，为将来的求职添砖加瓦的观点已被大学生们广泛认可。
据调查统计，上海去年约有200万人接受各种培训，按每人投入500元计，总投入达100亿元；上海的一家中等规模的培训机构年产值大约1000万元，利润在两三百万元。
由于政府的鼓励支持和巨大的市场“蛋糕”及可观利润，教育培训被认为是最有价值的投资项目，是最具“钱景”的市场之一，已成不争的事实。加之进入的技术壁垒和资金壁垒不是很高，因此吸引了大量投资者进入教育培训领域。据统计，目前上海地区提供教育培训的机构已达2000多家，包括外资、合资、民办、高校办等各种性质。
培训机构良莠不齐 消协组织屡发警示
十年树木，百年树人。教育培训这一特殊行业所承载的责任和道义比其他服务行业更为重要。然而，实际情况并非如此，消费者投诉的情况非常严重。据消协组织介绍，近年来进行虚假广告宣传的培训学校不在少数。有些培训学校在招生简章上称，教学区不仅有漂亮的校园，而且有多媒体语音室、阅览室、室内游泳馆、大操场等设施。实际情况却大相径庭，只有一座租用来的教学楼而已。近年来上海市消保委不得不屡屡发出警示，提醒市民慎重选择培训学校。
警示一：近来沪上某英语培训机构在淮海路黄金地段的培训点一夜之间关门大吉，500多名学员事先浑然不知，直至第二天去上课才发现培训点人去楼空。
警示二：某些培训机构提供给学员们的发票，上面盖的公章与该培训机构的名称不相同，往往盖章的都是与培训单位没有关系的进修学院的公章。
警示三：有些培训机构与学员们所签的合同上明示“上课5日后不退学费”或者“短期3个月学习班不许退学，长期班退学要支付1500元手续费”等等不平等格式条款。
据市消保委有关负责人介绍，还有些培训学校，无固定办学场所，教学师资力量达不到国家规定的标准，教师是临时拼凑而成，责任心差。有的培训班在试听阶段不惜高薪聘请有经验的教师上课，当消费者认同交款后，就以种种理由更换授课教师。
如王女士反映，其在报名参加培训班时，校方宣传承诺聘请特级教师上课，而实际请来的却是普通老师；张先生反映，其报名参加的模具设计培训班，由原来约定的辅导四门课程缩减为只辅导一门课程。
国家工商总局和中国消费者协会提供的数据表明，截至目前，在中国教育维权网咨询与投诉专区内，今年投诉案例已经达到585件，是前三年总和的3倍，其中绝大部分是针对民办培训学校的。而此前三年投诉的总和仅为147件。目前，教育培训虚假广告宣传的蔓延有进一步发展的趋势。
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