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导购人员先锋训练营
培训课程介绍：
培训课程大纲：
第一节 如何创立导购的先锋品牌
1．优秀导购员的体现
2．优秀导购人员应具备的能力要素
3．先锋导购现场必做事项
第二节 先锋导购的专业化塑造
1．先锋导购的专业心态测试
2．先锋导购接待顾客的“4S原则”
3．正确理解对顾客的服务
4．如何掌握公司产品知识的着眼点
5．选择产品要点推销技巧的五个步骤
第三节 先锋导购的超级影响力
1．先锋导购仪表整洁的重要性
2．仪表服饰整洁的着眼点与基准
3．如何打动客户的心（容貌、穿、站、说、做）
第四节 先锋导购现场销售流程的设计与控制
1．先锋导购的销售环节
2．先锋导购工作各环节的要点和规范
招徕顾客进店的待机方法；
先锋导购接近顾客的六个时机；
先锋导购接待顾客说话技巧六原则；
先锋导购如何表现产品的专业呈现技巧；
先锋导购应对顾客打折要求的说法；
先锋导购对顾客表示决定购买意向的分析；
先锋导购如何运用推动购买技巧；
先锋导购的欢送技巧：（将美丽留在顾客心中：不同选择顾客的欢送策略）
第五节 不同购买顾客的应对设计
1．如何与不同的客户接触
2．客户购买行为应对
第六节 先锋导购现场促销的管理
1．顾客满意度的要素
2．顾客投诉的三阶段处理法
3．活用变通法来处理顾客投诉
4．店内清扫工作与商品点检要点
5．在店内需注意的禁止点
6．店内卖不动商品的发现与对策
7．和善工作场所人际关系的方法
8．自我启发的管理
第七节 分角色练习
培训价格： ￥18000
培训形式： 公开课
培训授课方式： 面授
培训教师： 周文斌
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