机场礼仪培训

桂林机场安检积极加强服务礼仪培训

　　为了提升安检一线窗口的服务质量，打造桂林机场服务品牌，桂林两江国际机场安全检查站对全员进行了服务礼仪提升培训。

　　此次培训围绕规范服务礼仪对于树立机场企业形象的重要性展开，讲述了牢固树立安全与服务两个基础的意义，结合实际工作中经常遇到的问题，详细介绍了服务工作行为规范和沟通技巧，并强调在加强现场督导、岗位巡视的同时，充分利用图片、视频资源，不定期的调取视频，将安检通道内不规范视频进行曝光，在旅检科现场培训室大屏幕上循环滚动播放，以此来教育全员引以为戒，并将规范操作同时播放，供大家学习借鉴；广大员工积极参与到活动中来，纷纷结合亲身经历的事例，讲述自身感受。大家纷纷表示，经过培训，提升了为旅客服务的技能，丰富了服务技巧，受益匪浅。

　　通过此次培训，广大干部员工重温了桂林两江国际机场安检站的服务理念，深刻认识到"端正服务态度，为每位旅客送上一份真诚的微笑"是服务工作的出发点。桂林两江国际机场安检站将继续秉承六项服务承诺，加强培训，不断提升服务质量，为旅客提供优质、满意服务。